El investigador social de origen australiano, Mark McCrindle, acuñó el término “Generación Alfa” en 2005, tras definirlo como aquella generación compuesta por individuos nacidos después del año 2010. Los miembros más antiguos de la Generación Alfa hoy tienen 11 años.
Teniendo en cuenta que, por ejemplo, YouTube se lanzó en 2005, el iPad en 2010 y que la propia Alexa es casi su contemporánea tras llegar a las tiendas en 2014, podemos afirmar que la Generación Alfa es la primera que ha crecido inmersa en un entorno digital desde su nacimiento. Esta generación nunca ha conocido un mundo sin las tecnologías que hoy moldean nuestras formas de comunicación e interacciones diarias.
Una encuesta realizada por Infobip, empresa de comunicación omnicanal y experiencias conversacionales, demostró que los miembros de la Generación Alfa comenzaron a interactuar a través de sus dispositivos inteligentes aproximadamente a la edad de 6 años. Incluso, este mismo estudio indica que desde la escasa edad de 4 años los Alfa ya son capaces de dominar una tablet casi que a la perfección. De hecho, el 61% de ellos ya tiene su propia tableta y el 49% un teléfono inteligente.
Sorprendentemente, el 34% prefiere hacerle preguntas a Siri, Google Assistant o Alexa en vez de a sus padres. Un 30% utiliza los dispositivos sin el permiso de sus padres.
Además, el 46% de los niños entre 6 y 11 años tiene una cuenta activa en una red social, incluso habiendo restricciones de edad para ciertas redes sociales que dictarían lo contrario. Sumado a esto, el estudio de Infobip arroja que el 32% disfruta dando scroll por el feed y enviando mensajes diariamente y de forma muy activa desde sus teléfonos inteligentes.
En cuanto a las formas más populares de mantenerse en contacto con amigos y familiares, más de un tercio de los niños de 6 a 11 años encuestados se hallan activos en WhatsApp, con un asombroso 73% de los niños de 11 años que ya están bastante familiarizados con el canal. Los SMS, por extraño que parezca, no se quedan atrás, con casi un tercio de la Generación Alfa (29%) todavía usando este canal de mensajería tradicional y el otro tercio prefiriendo FaceTime.
Por otro lado, el 25% de las personas de la Generación Alpha que tienen dispositivos digitales hablan diariamente con Alexa o asistentes virtuales semejantes. Sin embargo, apenas el 14% se comunica con sus abuelos con esta frecuencia.
Prepararse para los consumidores del 2030
Los minoristas deben adaptar sus estrategias para atraer la atención de la Generación Alfa a través de sus padres y cuidadores. Esta generación no solo valora la tecnología, sino que también influye en las decisiones de compra de sus familias. Los comercios deben aprovechar la oportunidad para implementar tecnologías emergentes, como realidad aumentada y chatbots, así como diseñar experiencias digitales que capturen la imaginación de los más jóvenes y faciliten decisiones de compra para sus familias.
“Captar la atención de la Generación Alfa requiere más que considerar sus gustos y preferencias. Es un desafío tecnológico que trasciende lo generacional y demográfico””, explica Lucas Gómez Ríos, Integrated Marketing Manager de Infobip.
La transformación digital se ha convertido en una necesidad para todo tipo de empresas, por lo que contar con las herramientas y los canales adecuados resulta esencial para poder hacer crecer un negocio y seguir siendo relevante en las próximas décadas.
“Es clave ofrecerles a los Alpha experiencias inmersivas y multicanal, para poder destacarse del resto de los competidores. Por otro lado, es importante ofrecerles opciones de comunicación y contacto ágiles e intuitivas, haciendo foco en experiencias conversacionales que se pueden lograr con éxito haciendo uso de chatbots y asistentes virtuales personalizados”, finaliza Gómez Ríos.
