Master Research trabaja con un servicio llamado Social Media Monitor que identifica cuáles son las opiniones que el público está teniendo acerca de una marca o de un producto.
«Trabajamos en este servicio con bancos, empresas telefónicas, entre otras industrias, ofreciendo como herramienta la recopilación de datos para el cliente», dijo Edmundo.
Las redes sociales como método de medición publicitaria y de marketing, ahora las ocupan para realizar monitoreos y seguimientos de los clientes y de sus competidores.
«Se genera un reporte para las empresas y registramos cuántas menciones negativas, positivas y neutras se tiene. Pero no sólo llegamos ahí, sino que ofrecemos recomendaciones«, señala el directivo.
La compañía adelantó que empiezan a trabajar en otro tipo de investigaciones así como su inducción a nichos antes no explotados, dejando a un lado el paso por los típicos cuestionarios, encuestas y los Call Centers para romper la brecha con investigaciones On Line.
«La mayoría de las empresas no están preparadas para responder en redes sociales aún», finalizó.
Fuente:cnnexpansion.com
