La Generación Y (Gen Y), aquellos nacidos entre 1980 y 1990, son los que guiarán el crecimiento de la banca online en los próximos años, según la siguiente presentación realizada por Forrester y que compartimos con uds.
Esta Gen Y, que son los que más utilizan email, mensajería instantánea y sitios de redes sociales también son los que tienen más posiblidades de solicitar productos financieros en línea.
Pero hay que tener una estrategia especial para atraer este segmento, porque tienen ciertas características bastante particulares:
- Tienen desconfianza de las grandes corporaciones y de la prensa.
- Tienen una baja probabilidad de hacerse miembros de un sitios de red social patrocinada por una compañía desconocida.
- No les importan nada las instituciones financieras
Revisa en la presentación las estrategias para abordar eficazmente a este emergente e importante grupo de clientes.
