Asimismo, los pagos a través de billeteras con tecnología QR crecieron un 130% respecto al año anterior, impulsados por la masificación de las compras online.
El año 2023 marcó un punto de inflexión en el ecosistema de pagos de Chile, con un crecimiento exponencial en la adopción de billeteras digitales para realizar transacciones. Liderando este cambio se encuentra Transbank, el principal adquirente del país, cuyas cifras revelan un espectacular aumento del 1,000% en el uso de billeteras digitales con tecnología NFC (Near Field Communication) en establecimientos afiliados.
Este fenómeno no se limita únicamente al ámbito presencial, ya que los pagos electrónicos a través de billeteras con tecnología QR también experimentaron un aumento notable del 130% en comparación con el año anterior. Este incremento está impulsado en gran medida por el auge del comercio electrónico, que ha transformado la forma en que los consumidores chilenos realizan sus compras.
Paola Ledezma, Gerente de la División de Productos e Innovación de Transbank, destacó la importancia de este crecimiento sin precedentes: «El 2023 ha sido un año crucial para el desarrollo de los pagos digitales en Chile. Este crecimiento posiciona a nuestro país como un referente regional en materia de innovación financiera y nos acerca al escenario global, donde la adopción de billeteras móviles está en constante aumento».
Este aumento significativo en el uso de billeteras digitales no solo se refleja en las transacciones presenciales, sino también en el comercio electrónico. Durante el año pasado, Transbank observó un aumento del 55% en las transacciones realizadas mediante billeteras digitales en el ámbito del comercio electrónico. Además, los montos promedio de las compras en línea utilizando códigos QR triplicaron aquellos realizados de manera presencial con tecnología NFC.
Varios factores contribuyeron a este récord histórico en los pagos digitales en Chile. Uno de los más destacados fue el lanzamiento en agosto del popular servicio Apple Pay de Apple Inc. Este servicio revolucionario no solo brindó a los usuarios una forma conveniente y segura de realizar pagos, sino que también sirvió como un catalizador para la adopción masiva de billeteras digitales en el país.
El aumento constante del comercio electrónico también desempeñó un papel fundamental en el crecimiento de los pagos digitales. Con la creciente comodidad y seguridad de realizar compras en línea, los consumidores chilenos han optado cada vez más por utilizar billeteras digitales para realizar sus transacciones, tanto en establecimientos físicos como en plataformas de comercio electrónico.
Además, la creciente familiaridad de las nuevas generaciones de consumidores con la tecnología y los pagos móviles ha contribuido significativamente al aumento en la adopción de billeteras digitales. Los smartphones se han convertido en una herramienta indispensable en la vida cotidiana, y la capacidad de realizar pagos sin contacto a través de ellos ha impulsado aún más su popularidad.
Ledezma enfatizó el compromiso de Transbank con la innovación y la expansión de las opciones de pago digital en Chile: «Estamos comprometidos en brindar a nuestros clientes las herramientas y tecnologías más avanzadas para facilitar sus transacciones. Actualmente, aceptamos 13 soluciones a través de nuestra red, lo que garantiza que todos los chilenos tengan acceso a las nuevas formas de pago y compra en línea que están marcando tendencia a nivel mundial».
El año 2023 fue testigo de un crecimiento sin precedentes en el uso de billeteras digitales en Chile, impulsado por la conveniencia, seguridad y facilidad de uso que ofrecen estas tecnologías. Con Transbank a la vanguardia de este cambio, el país se encuentra en una posición sólida para liderar la revolución digital en el ámbito de los pagos y el comercio electrónico en la región.
