La plataforma de delivery PedidosYa ha evolucionado más allá del reparto de comida, consolidando su posición en 15 países y explorando nuevas oportunidades en el sector fintech. Con la incorporación de créditos y wallets digitales para restaurantes y la futura extensión de estos servicios a repartidores, la compañía uruguaya busca fortalecer su modelo de negocio. Además, el 2024 marcó un hito al alcanzar la rentabilidad por primera vez, lo que permite a la empresa proyectar un crecimiento sostenible en los próximos años.
Un 2024 clave para la rentabilidad y crecimiento
El CEO de PedidosYa, Esteban Gutiérrez, destacó que la rentabilidad lograda en 2024 valida su estrategia de expansión y eficiencia operativa. “Siempre fue nuestro objetivo demostrar que nuestro modelo es sostenible y seguir mejorando la experiencia de nuestros usuarios y socios comerciales”, afirmó.
La transición a un modelo rentable ha sido impulsada por mejoras tecnológicas y la optimización de costos, lo que ha permitido a la empresa consolidar su posición en la región y sentar las bases para un 2025 con mayores oportunidades de crecimiento.
Estrategia de adaptación al mercado
A pesar del impacto de la post-pandemia y la inflación en el consumo, PedidosYa ha logrado mantener su crecimiento gracias a una estrategia centrada en la eficiencia y la adaptabilidad. La compañía ha implementado promociones, alianzas con bancos y mejoras en la experiencia del usuario para contrarrestar los desafíos económicos.
“El regreso a la presencialidad y la inflación afectaron el poder adquisitivo de los consumidores, por lo que trabajamos en ofrecer promociones y en mejorar la propuesta de valor para nuestros clientes”, explicó Gutiérrez.
La empresa también ha reforzado su estructura tecnológica para anticiparse a eventuales crisis económicas y garantizar una operación eficiente en distintos escenarios macroeconómicos.
Expansión al sector fintech
PedidosYa ha diversificado su oferta con la incorporación de servicios financieros dirigidos a restaurantes. Entre sus innovaciones destacan las líneas de crédito y las billeteras digitales, herramientas diseñadas para facilitar la gestión financiera de sus socios comerciales.
“Ofrecemos créditos para financiar capital de trabajo o la expansión de negocios. También estamos en proceso de lanzar una cuenta digital que permitirá realizar transferencias, pagar a proveedores y acceder a tarjetas de crédito personales”, detalló Gutiérrez.
El próximo paso será extender estos servicios a los repartidores, permitiéndoles acceder a créditos y herramientas financieras que mejoren su estabilidad económica y operativa.
Diversificación del negocio: groceries y nuevas verticales
Más allá del food delivery, PedidosYa ha expandido su oferta hacia el segmento de abarrotes, un mercado en crecimiento impulsado por cambios en los hábitos de consumo.
“Cada vez más personas prefieren hacer compras de reposición semanal en lugar de grandes compras mensuales. Esta tendencia se fortalece por el aumento del trabajo informal y la reducción del espacio en los hogares”, explicó el CEO.
La empresa también evalúa incursionar en la venta de medicamentos, aunque reconoce que la regulación en la región representa un desafío para la expansión de esta vertical.
Estrategia geográfica: consolidación en mercados clave
En lugar de expandirse a nuevos países, PedidosYa prioriza el fortalecimiento de su presencia en los 15 mercados donde opera. Su estrategia se centra en optimizar la cobertura y mejorar la experiencia del usuario en las regiones donde ya tiene presencia.
“Nuestro enfoque no es abrir nuevas fronteras, sino mejorar nuestra cobertura dentro de los mercados en los que operamos”, afirmó Gutiérrez. Además, considera que la competencia en el sector no es una amenaza, sino una oportunidad para aumentar la adopción del delivery en la región.
Inversión en tecnología e inteligencia artificial
La innovación tecnológica es un pilar clave en la estrategia de PedidosYa. La empresa ha integrado inteligencia artificial y machine learning para optimizar los tiempos de entrega y mejorar la experiencia del usuario.
Como parte del holding global de Glovo, PedidosYa también ha contribuido al desarrollo de tecnologías que se implementan en otros mercados donde opera el grupo. En los próximos cinco años, la empresa busca consolidarse como un líder en la digitalización de la última milla, expandiendo su ecosistema de servicios.
“Estamos construyendo el futuro del delivery y la logística digital con una visión a largo plazo”, concluyó Gutiérrez.
Fuente: América Retail
