Más de la mitad de la población adulta brasileña es cliente de Nubank y alrededor de 20 millones de personas consideran la banca digital como su principal relación bancaria
El logro no sólo simboliza el éxito de una fintech inclusiva, sino que también apunta a un cambio estructural en el mercado bancario brasileño, afirma GlobalData
Nubank, el banco digital más grande del mundo, alcanzó un hito histórico al convertirse en el principal proveedor bancario de Brasil, superando al Banco do Brasil, la institución más antigua del país, fundada en 1808.
Con 100 millones de clientes y una cuota de mercado del 20% en noviembre de 2024, la fintech redefine el sector financiero al priorizar la innovación digital y la inclusión financiera, según GlobalData.
El ascenso de Nubank: datos reveladores
Más de la mitad de la población adulta brasileña es cliente de Nubank y alrededor de 20 millones de personas consideran la banca digital como su principal relación bancaria. Esta base supera el número total de clientes de muchos bancos digitales en todo el mundo, lo que demuestra el impacto de Nubank entre las generaciones más jóvenes y los segmentos de bajos ingresos. Las fintech poseen un impresionante 35% del mercado de la Generación Z y un 25% del mercado de bajos ingresos en Brasil, agregaron.
«Nubank es el primer banco digital del mundo en alcanzar esta posición, lo que destaca el poder transformador de las fintech para reconfigurar las jerarquías bancarias tradicionales», dijo Blandina Hanna Szalay, analista de banca y pagos de GlobalData.
Innovación digital e inclusión financiera
El éxito de Nubank está profundamente vinculado a su capacidad para prestar servicios a comunidades históricamente desatendidas, combinando la inclusión social con la innovación tecnológica. Según la Encuesta Anual de Consumidores de Servicios Financieros 2024 de GlobalData, el 35% de los brasileños que cambiaron de banco recientemente lo hicieron buscando una mejor experiencia digital. Entre quienes emigraron al banco digital, esta tasa aumenta al 47%.
El desafío para los bancos tradicionales
El avance de Nubank pone de relieve los desafíos que enfrentan los bancos tradicionales, que todavía luchan por modernizar sus operaciones y ofrecer experiencias digitales competitivas. Para Blandina Szalay, lo más destacado es que, «si bien la experiencia del usuario digital es un campo de batalla crucial, generar y mantener la confianza del cliente será igualmente fundamental para el éxito a largo plazo».
Un nuevo paradigma en el mercado bancario
El logro de la firma brasileña no sólo simboliza el éxito de una fintech inclusiva, sino que también apunta a un cambio estructural en el mercado bancario brasileño, afirma GlobalData.
La compañía dice que a medida que se intensifica la competencia en el sector financiero, las instituciones que puedan equilibrar la innovación tecnológica con la generación de confianza tendrán más posibilidades de destacarse y prosperar en el futuro.
Fuente: Funds Society
