Ante este escenario, Itaú lanzó su plataforma comunicacional “Hablemos” que busca acercar el diálogo financiero de los ciudadanos junto a la experiencia del mundo bancario.
Hablar de dinero en Chile es un tema considerado incómodo, incluso tanto como opinar sobre política y religión, según el estudio “Hablemos”, realizado por Ipsos por encargo de Itaú y que fue lanzado en julio de este año junto a una plataforma comunicacional del banco para que las personas puedan abordar, dialogar e informarse sobre esta problemática.
El estudio revela que el 49% de los encuestados considera que hablar de dinero y finanzas personales es un tabú, ubicándose en el top 3 de los temas que prefieren evitar en conversaciones con familiares y amigos. Algunas de las razones detrás de esto son, la percepción de que hablar de dinero es de mal gusto, el cuidado de la información financiera personal y la falta de educación financiera.
Nicolás Fritis, Country Manager de Ipsos en Chile comenta que “hablar de dinero en Chile es un tema tabú por varias razones. Culturalmente se considera de mal gusto, se asocia con aparentar y puede generar incomodidad debido a la desigualdad económica. También es percibido como una forma de alardear o marcar diferencias sociales. Es importante considerar que la idiosincrasia chilena valora la privacidad en temas personales, incluyendo las finanzas. La desigualdad económica y la brecha salarial, temas que se han instalado en el tiempo, también influyen en este tabú. Hablar de dinero puede generar incomodidad y tensión al evidenciar las diferencias en ingresos y estilos de vida, lo que se relaciona con la necesidad de aparentar una mejor situación económica para no ser juzgado. Dada la crisis de inseguridad que se vive en el país, la desconfianza es también un factor para considerar. Revelar información financiera puede exponerse a robos o estafas.”
De hecho, el 59% piensa que sabe poco o nada sobre ahorro, gastos, inversiones y otras temáticas relacionadas con las finanzas. Este dato refrenda lo señalado en el estudio “Monitor del Costo de Vida”, efectuado también por Ipsos, donde el 34% de las personas encuestadas declaró tener algo de dificultad para administrar sus finanzas personales y el 17% reconoció que le resulta muy difícil.
Una tendencia que llama la atención en el estudio “Hablemos” es que el 80% de las personas pertenecientes a la Gen Z (18 a 27 años) considera que hay poco o nada de conocimiento sobre finanzas en Chile. Asimismo, el 82% de los encuestados pertenecientes a este grupo etario cree que hablar de dinero o finanzas personales es un tema tabú, en contraste con los Millennials (28-43 años) o incluso la Generación X (44 a 59 años), donde esta percepción ronda el 50%.
La confianza es un factor clave a la hora de conversar sobre dinero, sin embargo, aún con los círculos cercanos resulta complicado. El estudio muestra que es particularmente difícil con compañeros de trabajo, vecinos y familiares: solo el 10% afirma que no le complica. Por esta razón, nace la campaña “Hablemos” que busca facilitar una conversación honesta y transparente acerca de los temas que más les preocupan a los chilenos.
«Hablar de finanzas personales y compartir esta información con personas cercanas es esencial para mejorar el bienestar económico. En Itaú, comprendemos esta realidad y, con nuestra campaña ‘Hablemos’, ponemos a disposición de la ciudadanía la información necesaria y el espacio de conversación para simplificar el entendimiento de temas financieros, permitiendo así una administración responsable del dinero», explicó Melina Kitzinger, Head of Marketing de Itaú Chile.
Como señaló la ejecutiva, con el eslogan “Hablemos”, el banco busca fomentar conversaciones de dinero y otros temas relacionados, con el fin de aportar a la educación financiera. El objetivo final es que estas materias puedan ser abordadas en la cotidianidad de las familias, para que las personas tengan más información a la hora de administrar sus recursos. Para esto, habilitó un espacio en redes sociales dedicado a compartir información de valor en voces expertas.
