DULUTH, Ga. y SAN JOSE, Calif.– NCR Corporation (NYSE: NCR) y PayPal, Inc., una compañía de eBay (NASDAQ: EBAY), anunciaron un acuerdo para integrar las soluciones móviles innovadoras de NCR para hospitalidad y venta al menudeo con la tecnología de pagos digitales de PayPal. Esta combinación le proporciona a los restaurantes y vendedores una manera fácil y poderosa de ofrecer a los consumidores una experiencia rica, móvil y digital cuando compran los bienes y servicios que desean.
“Siendo un líder global de tecnología a lo largo de múltiples industrias, NCR está comprometido en asociarse con organizaciones que desean maximizar la adopción de carteras digitales y pagos móviles para ayudar a brindarles a los usuarios más opciones, mejor control y mayor flexibilidad,” dijo John Bruno, CTO y EVP de NCR. “El combinar la amplia base de hospitalidad y venta al menudeo de NCR con la lista global de clientes de PayPay se logrará que los restaurantes y vendedores rediseñen la experiencia del consumidor con compras y pagos mejorados con tecnología móvil mientras que mejoran sustancialmente los procesos comerciales y crean experiencias del consumidor sin problemas a lo largo de puntos de contacto, lugares y canales de distribución.»
El consumidor de hoy desea aprovechar la tecnología de manera integrada para facilitar la vida diaria. De acuerdo con las Proyecciones para el 2013 de la Industria Restaurantera de la Asociación Nacional de Restaurantes, los comensales buscan más y mejor tecnología a la mesa. 44 por ciento de los consumidores encuestados dijeron que usarían un sistema de órdenes a la mesa, casi una tercera parte usaría opciones de pagos móviles y 50 por ciento usaría aplicaciones de smartphone para ver menús, ordenar o hacer reservaciones. Sin embargo, menos del 10 por ciento de los restaurantes de servicio de mesa ofrecen actualmente estas opciones de acuerdo con la investigación.
“Los consumidores y vendedores desean opciones para hacer compras y pagos conforme la frontera entre comprar en línea y en la tienda está desapareciendo rápidamente,” dijo Don Kingsborough, Vicepresidente de Ventas de Retail y Prepago de PayPal. “Nosotros no podemos estar más emocionados de trabajar con NCR para combinar su software innovador y soluciones de hardware con nuestra tecnología líder en la industria de pagos digitales. PayPal está a la vanguardia de pagos digitales y móviles, luchando constantemente para retirar la fricción para los mercaderes y consumidores para brindar una mejor experiencia de compra.”
Una reciente encuesta global de NCR* encontró que el 52 por ciento de los consumidores desean la opción de usar tecnología móvil para escanear y pagar artículos mientras están de compras, mientras únicamente 12 por ciento de los vendedores proporcionan actualmente esto para los clientes. Juntos, NCR y PayPay les permitirán a los restaurantes y vendedores integrar sin costuras sus tecnologías de puntos de venta (POS por sus siglas en inglés) con la cartera digital del cliente.
La lista de clientes de NCR incluye 8 de los 10 Restaurantes de Servicio Rápido (QSR por sus siglas en inglés) de crecimiento más rápido y cadenas de restaurantes de comida rápida casual, 1.2 millones de sistemas de venta POS y más de 100,000 de unidades de auto-pago. La lista mundial de clientes de PayPal incluye 117 millones de compañías, y ha estimado que procesará 10 billones de dólares americanos en volumen de pagos móviles en el 2012.
Inicialmente, NCR y PayPal integrarán opciones de pagos móviles de PayPal en la recientemente anunciada aplicación de Pago Móvil de NCR y el servicio de Órdenes en Línea Aloha de NCR. Diseñado para los más de 60,000 sitios de restaurantes que usan tecnología de punto-de-venta Aloha de NCR, el Pago Móvil de NCR le permite a los comensales de restaurantes que tengan un smartphone revisar su cuenta, reordenar artículos del menú, notificar a su mesero, completar encuestas y pagar. Con la nueva integración, PayPal aparece como una opción de pago y les ofrece a los consumidores más opciones de pagos seguros además de las opciones de tarjeta de crédito o débito. Los consumidores también podrán usar la aplicación móvil para ubicar y “registrarse” con mercaderes participantes de Pago Móvil de PayPal para obtener la misma funcionalidad.
Las empresas también están trabajando para integrar opciones de pago móvil de PayPal en la aplicación Convenience-Go (C-Go o Conveniente –Adelante) para gasolineras y tiendas. C-Go es una aplicación móvil con marca de la tienda que les permite a los consumidores comprar gasolina, comida, lavados de autos y otros artículos apropiados para la aplicación. La integración con PayPal les da a los usuarios de C-Go otra opción fácil de usar para pagar en la bomba dispensadora o dentro de las tiendas con su smartphone al mismo tiempo que le proporciona a las tiendas con valiosas oportunidades para ventas específicas de penetración y efectuar promociones. Además, NCR y PayPal planean mejorar la aplicación de Pasillo Sin Fin NetKey de NCR con la integración con PayPay para acelerar el proceso de pago de los clientes usando la solución para compras en línea en una tienda física y crear nuevas oportunidades de ingreso para vendedores.
Además de estas soluciones iniciales, hay iniciativas planeadas para integrar el sistema de lealtad y administración de ofertas Solución de Mercadotecnia Avanzada (AMS por sus siglas en inglés) de NCR con la cartera digital PayPal. Esta integración les permitirá a los consumidores registrarse con sus dispositivos móviles conforme comienzan a aprovechar listas de compras así como canjear cupones y ofertas especiales digitalmente cuando pagan.
* Estudio de Comparación de Conocimiento de Clientes y Vendedores Globales de NCR 2012
NCR y PayPal trabajan juntos para facilitar los pagos digitales y móviles
