Los clientes del banco español Banca Cívica que usan la banca móvil y las conversaciones con la entidad a través de redes sociales crecieron un 222 por ciento el año pasado, de forma que este ámbito creció «con fuerza».
En una nota, la entidad destaca que mantiene «un puesto de referencia en Internet por su presencia y los contenidos y servicios ofrecidos a los usuarios a través de Facebook, Twitter y otras redes, y su banca móvil», de forma que todas estas herramientas «están calando entre sus clientes».
Banca Cívica atiende a sus clientes desde todos los canales disponibles en redes sociales una media de 40 consultas semanales, tanto públicas como privadas.
En Twitter, donde fue «pionera» en adoptar esta red como canal de comunicación y de atención al cliente (octubre de 2007), la entidad cuenta con 7.275 seguidores en las cuentas corporativas de la entidad, y lleva publicados más de 8.000 ‘tuits’.
Fuente: Europa Press
