Fuente: directivosygerentes.es
En la era de la hiperconectividad, las formas de relación interpersonal y de las empresas con su entorno se encuentran en pleno proceso de cambio.
La rapidez y facilidad en el acceso a la información se ha convertido en una constante en nuestra vida diaria. Según el informe Digital Vortex: How Digital is Redefining Industries, en los próximos años la transformación digital desplazará del mercado a cerca del 40% de las compañías.
Por este motivo, un número elevado de empresas están mejorando sus inversiones en nuevas tecnologías, redes sociales, big data, cloud computing, relaciones M2M, etc. No obstante, el punto disruptivo de este nuevo marco de operaciones es la comprensión de que la digitalización es algo transversal y global en una organización.
Las estrategias que las empresas líderes han de tener en cuenta pasan por entender que todo lo que se pueda digitalizar acabará digitalizándose y todo lo que pueda interconectar acabará interconectado. Al mismo tiempo, es importante recordar que lo digital no se circunscribe a las nuevas tecnologías, sino también a las relaciones humanas. El potencial de la transformación digital dependerá de cómo los líderes y las organizaciones utilicen los avances para mejorar la experiencia y el conocimiento del cliente, la interconexión y comunicación de los empleados; y la creación de nuevos modelos de negocio sobre una base de IT eficiente.
En colaboración con Coolhunting Group, ICEMD ha identificado las 4 macro tendencias que están transformando la gestión digital de los negocios:
Digital Talent
La fuerza de trabajo es multigeneracional hoy en día. Los nuevos jóvenes que se incorporan al mercado tienen características muy concretas que influyen de manera directa en el área de gestión del talento. Entre ellas, la necesidad del feedback constante e inmediato y su perfil flexible y nómada. La organización del Talento es imprescindible para planificar las necesidades de capital humano, y las herramientas de detección de tendencias emergentes son fundamentales para anticiparse a los nuevos perfiles profesionales que el mercado demanda.
Digital Sales
El proceso de ventas se ve cada vez más integrado con la Inteligencia Artificial. Las máquinas aprenden continuamente de la interacción con las personas, con el objetivo de ofrecer productos y servicios más personalizados y automatizar cada vez más los procesos y las interacciones. Surgen por tanto, herramientas que automatizan y facilitan las tareas degestión de la relación con el cliente, desde la comunicación y el contacto hasta los servicios de atención. En este sentido, tienen especial importancia la automatización del marketing.
Digital Innovation
Innovación” es la palabra de moda. Pero, más allá del ruido, la innovación digital y disruptiva se plantea como el único escenario posible para poder, ya no sólo triunfar, sino competir en un contexto cambiante e impredecible.
La Innovación y la Transformación Digital deben estar en el centro de las estrategias en cada área de negocio. Y todo esto no va de tecnología, sino de personas. Será imprescindible la colaboración con el área de gestión del talento para incorporar y formar a los profesionales en todo lo relacionado con la innovación y las nuevas metodologías creativas. Conectar personas, trabajar en red de manera colaborativa y en definitiva, sacar lo mejor del poder de la colectividad para innovar en las compañías.
Digital Technology
Entre las tecnologías más interesantes y con más crecimiento y potencial de negocio tanto en el presente como en los próximos años, se destacan Cloud Computing (con más de $ 7B de inversiones por los VCs desde 2012), IoT y Big Data (imprescindible en todas las industrias, desde la agricultura a la salud, pasando por el retail, las finanzas o la gestión del talento), Ciberseguridad y Blockchain (Se espera que el gasto de las empresas y otras entidades en las redes de blockchain alcance los 2.1 mil millones de dólares en 2018, más del doble de lo que se gastó en esta tecnología en 2017).
Descarga el estudio completo en: bit.ly/2sOm7kN
