Fuente: www.america-retail.com
Amazon toca y cambia todo. La empresa que nació como librería online es hoy un gigante del comercio que obliga a las empresas a acelerar su digitalización para no sucumbir en la competencia.
El Cercle d’Economia trató los cambios que genera en cuatro grandes industrias. Aunque los retos son compartidos, como la necesidad de ser veloz, valiente y decidido, cada sector esconde sus propios desafíos.
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La banca, con el cliente en el centro
La industria financiera enfrenta cuatro grandes disrupciones. Cambia lo que quieren los clientes de los bancos; se quiere contratar servicios en todos los canales, sea donde sea; surgen nuevas alternativas para conseguir financiación sin bancos de por medio; y la tecnología y los datos se ponen en el centro del negocio.
Así lo cree Maite Barrera, socia fundadora de Bluecap. “Los bancos tienen que ponerse las pilas, salir de su zona de confort”, dijo. Afirma que se han quedado ancladas en el pasado. “Su estructura organizativa es la de un negocio basado en oficinas, de hace cuarenta años. Les dice que piensen como startups, planteándose qué puede hacer el cliente y la tecnología por ti.
De cara al futuro, no cree que Google, Amazon, Facebook ni Apple se conviertan en bancos. Eso sí, prestarán servicios que le puedan aportar a su negocio de datos.
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Las editoriales se transforman
El impacto en el sector editorial de un gigante como Amazon, que nació como librería online, ha obligado al sector a tomar medidas desde su nacimiento. Pero al contrario de lo que se pueda creer, el libro físico goza de buena salud. Núria Cabutí, CEO de Penguin Random House, explicó la experiencia del grupo, que en su día rechazó desinvertir en instalaciones y almacenes como hacía la competencia.
Su visión era que el cambio iba a ser en “la manera en la que se va a producir la venta, no tanto en el formato”. Ahora, la ventas de e-books va a la baja, por lo que la apuesta resultó acertada. Se ha ganado público y se exprime el análisis de la información para ajustar lo que busca la demanda.
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¿La ropa es online?
En el sector de la moda el impacto digital es aún muy pequeño. Apenas el 5,4% de las ventas en España, unos 2.000 millones de euros, son en online. Representan el 3,8% de las prendas. “Se vende más caro en comercio electrónico que en tienda física”, afirmó Núria Basi, presidenta de Basi, citando estadísticas.
Más de la mitad de las ventas, el 54%, son de los nativos digitales (como Amazon o Zalando). Eso obliga a las tiendas que quieran competir a una “transformación completa de toda la cadena de valor”. El vector que marca todo es la velocidad, no quedar atrás. “Implica una mejor gestión, más eficiente, de los recursos y el tiempo”, dijo Basi.
Emprendedores, la alternativa a los gigantes
El presidente de Barcelona Tech City, Miguel Vicente, destacó el papel de los emprendedores en la transformación digital. No todo es Google, Facebook, Amazon. “La revolución viene de la mano de los emprendedores”, dijo.
Apuntó que el sector digital crece a un ritmo inaudito, incomparable al de disrupciones previas. Un cambio que “afecta a las compañías de todos los tamaños” y de todo el mundo. “Y la estamos liderando desde Barcelona”, afirmó. Ve en todo una “oportunidad tecnológica” en la que se unen “startups y grandes corporaciones”.
Como retos para la empresa, Vicente citó la atracción de talento, la continua innovación, el cambio cultural y la valentía, no tener miedo a los nuevos negocios.
