Fuente: El Mercurio
Los llamados CyberMonday y CyberDay han tomado cada año más peso. En la edición de noviembre del año pasado del CyberMonday fueron 85 las empresas que ofrecieron sus productos y servicios, y este año el evento congregará a 140 compañías. Del mismo modo, las expectativas de ventas crecen a pesar de la desaceleración, y si bien en noviembre de 2015 se alcanzaron ventas por US$ 83 millones, este año la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) -que organiza el evento- espera superar los US$ 120 millones. De lograrse esa meta, significaría un crecimiento de 45%.
«Este año se espera superar el impacto que tuvo el último CyberDay -de mayo, que es distinto al CyberMonday-, que rompió todos los récords, con 37 millones de visitas y ventas por US$ 111 millones. En esta ocasión se espera que las ventas superen los US$ 120 millones», explicó George Lever, director del Centro de Economía Digital de la CCS.
De las 140 tiendas confirmadas, 43 corresponden a marcas que participan por primera vez en un evento Cyber oficial. La mayor parte de los sitios corresponde al rubro calzado y vestuario (32 tiendas), seguidos por los sitios de tecnología (16), viajes y turismo (15), mejoramiento del hogar (13), multitiendas (12) y sitios de descuentos o cuponeras (10).
Las firmas participantes aseguran que las ventas durante este evento corresponden a desde 10 veces lo que se hace en un día normal a las ventas de tres meses seguidos.
Carolina Órdenes, gerenta comercial de Ripley.com, dijo que en esta edición han «puesto el foco en Navidad y juguetería, porque los clientes aprovechan de adelantar sus compras. No obstante, las categorías como muebles, refrigeración y línea blanca también son categorías que los clientes suelen aprovechar por los grandes descuentos».
La ejecutiva aseguró que, en su caso, lo que se vende en un día como este corresponde a 20 veces lo de un día normal; por lo mismo, han duplicado la capacidad del centro de distribución y de los operadores de logística.
En la misma línea, Andrés Vélez, gerente de ecommerce de Forus, aseguró que han reforzado sus estructuras para hacer frente a las ventas a través de Zapatos.cl, el portal de la compañía que comercializa productos Hush Puppies, CAT y Columbia, entre otros. «El año pasado tuvimos más de 200 mil visitas, y este año queremos superar eso. En términos de venta, esperamos superar los $500 millones, pero no queremos descuidar el servicio al cliente», destacó.
La firma deportiva Sparta prevé hacer las ventas de un mes y medio en los tres días que dura el evento digital. Michael Boys, gerente de Plataformas Digitales de la firma, comentó que están preparados para «enfrentar 15 veces el tráfico habitual de nuestro sitio y seis veces la cantidad de pedidos normales».
Dentro de la oferta de belleza y salud aparecen firmas como Salcobrand y Natura. Macarena Mundet, subgerenta de ecommerce de la cadena de farmacias, afirmó que esperan crecer un 56% respecto de las ventas del CyberDay de mayo. «En este evento vendemos en dos días lo que podemos llegar a vender en tres meses por el canal online «, sostuvo la ejecutiva, quien agregó que para hacerle frente a la demanda ampliaron los plazos de entrega hasta nueve días.
Natura apuesta por potenciar las líneas de maquillaje y cuidado. José Ignacio Calle, gerente de Natura.cl, reveló que esperan triplicar el resultado del evento pasado, puesto que «en momentos de crisis o de baja en la economía, las mujeres tienden a comprar más maquillaje».
Linio -uno de los portales de ecommerce más importantes de Latinoamérica- espera vender el 60% de lo que comercializa en un mes normal, y un 40% más que el Cyber Monday pasado. Vicente Schmidt, gerente de Márketing de la compañía, destaca que este año son la tienda oficial de Daewoo y Mattel.
En cuanto a viajes, Latam Airlines Group tendrá ofertas en más de 90 destinos, Despegar.cl ofrecerá descuentos para más de 50 lugares y Atrapalo.cl prevé duplicar la venta de productos de viaje que consiguió en el CyberMonday de 2015.
