Sólo el 28% de los bancos de Colombia están utilizando alguna herramienta 2.0 para estar comunicados con sus clientes.
El banco con más desarrollo en este sentido es Bancolombia que está utilizando: blogs y Redes Sociales. También hay que destacar al BBVA por la utilización de categorización para que los clientes pueden votar las promociones o beneficios que ofrece el banco y de esta manera se genera un ranking con las ofertas más atractivas
Estos datos surgen del «benchmarking de sitios bancarios de Colombia y el mundo 2012» realizado por TBI Unit durante abril y mayo de 2012.
Los bancos analizados a nivel de Colombia fueron: Bancolombia, Banco de Bogotá, BBVA, Banco de Occidente, Citibank, Davivienda y Santander.
Para solicitar la propuesta por mail a [email protected] o llamando a +5411-47768529
Fuente:tbiunit
