“la Caixa” acaba de poner en marcha un nuevo canal de información en Twitter. Esta red social tiene más de 200 millones de usuarios en todo el mundo y en España está disfrutando de una gran aceptación. De hecho, ha sido el país europeo que ha experimentado un mayor crecimiento en Twitter el último año, con un 151%.
En principio, se trata de un servicio automático de información que tiene el objetivo de difundir las principales noticias que se publiquen tanto en este blog, como en la sala de prensa de “la Caixa”.
Además, ofrece un innovador servicio que permite al usuario de Twitter localizar cualquier oficina “la Caixa”. Para ello, tendrá que enviar un tweet directamente a @InfoCaixa seguido de #ofi e indicando algún parámetro como: la dirección, el número de oficina, el código postal o la población.
Ejemplo de tweet: “@infocaixa #ofi Castro del Río”
El servicio también ofrece la posibilidad de buscar la oficina más próxima al usuario que posea un dispositivo con geolocalización. En este caso, se recibe un mensaje con la dirección concreta y un link que enlaza con un mapa en el
El nuevo Servicio Twitter de ”la Caixa” es un servicio automático de información dirigida al usuario con la finalidad de comunicarle aspectos relevantes de la entidad y de la red de oficinas.
El servicio es gratuito y se dirige a clientes y a no clientes que tengan una cuenta en Twitter.
Cómo funciona?
Los usuarios que deseen utilizar el servicio tendrán que seguir a:
enlace: www.twitter.com/infocaixa_cat
enlace: www.twitter.com/infocaixa
@infocaixa_cat (catalán)
@infocaixa (castellano)
Qué tipo de información da?
1. Información relevante sobre «la Caixa».
Mediante el servicio automático de información provinente de:
- – El Blog Corporativo de «la Caixa»
- – La Sala de Prensa de «la Caixa»
Ejemplo:
2. Información sobre la localización de las oficinas de ”la Caixa” a petición del usuario:
Los usuarios podrán consultar en Twitter la información que deseen.
¿Cómo se puede solicitar información de una oficina?
Es muy sencillo, los usuarios solo tienen
que enviar un tuit a alguno de los usuarios antes mencionados (@infocaixa_cat o @infocaixa) y añadir #ofi, por ejemplo:
Caso 1: Si quieren obtener información sobre la oficina más próxima al lugar geográfico donde se encuentra el usuario en el momento de utilizar el servicio (el usuario debe tener activada opción: «Ubicación del tweet» en Twitter), hay que enviar:
@infocaixa #ofi
Caso 2: Si quieren ob
tener información de una oficina de una población, hay que enviar:
@infocaixa #ofi NOMBRE POBLACIÓN (ex.: @infocaixa #ofi Pobla de Segur)
Caso 3: Si quieren obtener información de una oficina a través de un código postal determinado, hay que enviar:
@infocaixa #ofi
CÓDIGO POSTAL (ex.: @infocaixa #ofi 08019)
Caso 4: Si quieren obtener información de una oficina de la cual saben el código, hay que enviar:
@infocaixa_cat #ofi CÓDIGO OFICINA (ex.:@infocaixa #ofi 4923)
Caso 5: Si quieren obtener información de una oficina situada en una dirección concreta, hay que enviar:
@infocaixa_cat #ofi DIRECCIÓN (ex.: @infocaixa #ofi Diagonal 647, Barcelona)
Ejemplo:
¿Cómo se puede ver el mapa de la ubicación?
Para obtener más información, el usuario puede clicar el enlace que aparece en el tuit, y este le remitirá a una página adecuada en función del terminal desde donde se haya efectuado la solicitud (ordenador o móvil) y donde se podrá ver el mapa de la ubicación de la oficina. A continuación tenemos dos ejemplos:
Mapa que se verá si se accede desde ordenador:
Mapa que se verá si se accede desde móvil:
Los usuarios siempre podrán acceder a la página de ayuda enviando el siguiente tweet: @infocaixa AYUDA o @infocaixa_cat AJUDA
Recordemos que, de momento, el servicio es automático y no responde a preguntas concretas de productos o servicios de ”la Caixa”.
Preguntas frecuentes:
¿Cómo puedo activar el servicio de geolocalización de Twitter?
Si no ha activado el servicio de geolocalización del Twitter, puede hacerlo a través de la pestaña “Configuración” en Twitter.
¿Puede ser que haya enviado un tuit y que el servicio no me conteste?
Sí, puede ser. El servicio Twitter de ”la Caixa” utiliza la API de Twitter, y en algunos momentos puede estar colapsado por peticiones de otros usuarios.
que se muestra la posición del usuario y la de la oficina más cercana.
