David Barrera, Client Relation Manager de Impact estuvo en el programa de innovación digital de Formación Ejecutiva y explicó que Inpact es una empresa que tiene aproximadamente 30 años en el mercado y que se encarga de trabajar diferentes procesos en la banca.
Barrera afirmó que la empresa actualmente se encarga de participar en procesos de seguridad de información de los bancos y señaló que “apuntamos específicamente a identificar patrones de fraude, monitoreamos transacciones, también nos dedicamos a la post-gestión de los fraudes, la gestión de reclamos; tanto de canales presenciales como no presenciales; y la postventa apuntando a dos sectores, la banca mayorista y minorista”.
Por otra parte, el Client Relation Manager de Impact aseguró que la empresa tiene como meta lograr expandirse a otros países de Latinoamérica así como seguir haciendo eficiente y automatizando los procesos de sus clientes.
Mira la entrevista aquí
