Fuente: www.expansion.com
Mapfre ha firmado un acuerdo con Amazon para crear la primera oficina virtual de una empresa de seguros en el marketplace del gigante de comercio electrónico.
Según ha informado en un comunicado, Mapfre se convierte así en la primera aseguradora en suscribir un acuerdo estratégico de estas características con Amazon. Si bien la fase inicial se llevará a cabo en el mercado español, podría ampliarse posteriormente al resto de mercados internacionales en los que Mapfre está presente.
La oficina virtual en amazon.es permitirá que los usuarios de la plataforma conozcan en detalle los seguros que integran la oferta principal de la aseguradora y los contraten en Mapfre si así lo desean. Ambas compañías estudian la opción de incorporar otros servicios más exclusivos asociados a productos comercializados en Amazon, como los seguros para bicicletas, drones o mascotas.
Asimismo, la alianza incluye la participación de Mapfre en el programa ‘Amazon Familia’ que la plataforma destina al apoyo y cuidado de las familias, donde ha asegurado que tendrá una presencia muy activa, ayudando a los nuevos padres desde el nacimiento o la adopción de sus hijos.
Por otro lado, las compañías están explorando también la posibilidad de instalar en una selección de las 3.000 oficinas de Mapfre las taquillas de recogida de pedidos online de Amazon, denominadas ‘lockers’.
El plan de negocio conjunto contempla también la posibilidad de ampliarse a otros ámbitos estratégicos como la incorporación del sistema de pago Amazon Pay en www.mapfre.es o el intercambio de los programas de fidelización de clientes de ambas compañías, Amazon Incentives y Mapfre teCuidamos.
El grupo asegurador ha destacado que esta colaboración se enmarca dentro de su estrategia de innovación y constituye un nuevo paso en la transformación digital que está acometiendo la aseguradora.
«Hemos querido elevar el acuerdo a un plano muy estratégico, de largo recorrido y extensión, que nos va a permitir construir una experiencia muy personalizada con sus usuarios y con nuestros futuros clientes, que verdaderamente aporte valor a sus vidas y, especialmente, a las vidas de sus familias», ha señalado el consejero delegado territorial de Mapfre Iberia, José Manuel Inchausti.
