CONTACTABILIDAD: Hablarle al CLIENTE & Escuchar al CLIENTE
La portabilidad numérica va a permitir que los usuarios de telefonía móvil puedan tener permanentemente en el tiempo el mismo número de su teléfono celular. En la práctica,…
Columnas
Botemos los Sitios Publicos de los Bancos
¿Porqué los bancos tienen lo que llamamos «sitio público» y «sitio privado«? El sitio privado es lo que conocemos como la ventana detrás del login, un portal con acceso…
Como Facebook Genera Ingresos
Facebook cuenta con cerca de 600 millones de usuarios repartidos por todo el mundo y siete años después de su creación genera cientos de millones de dólares en ganancias al…
Sembrar, cultivar y cosechar en Internet
¿Qué necesitan los bancos? La respuesta más recurrente es vender más, pero la venta no es inmediata y hay que trabajarla. Crear la necesidad, ofrecer bien el producto y/o…
Usuarios comunicados + problemas resueltos = Clientes recurrentes
Para satisfacer las dudas de navegación, contenido de las páginas web y reclamos, los usuarios pueden acceder a las diversas alternativas de información que posee cada sitio.…
¿Como sera la Banca en el 2020?
Este artículo está basado en proyecciones que realiza el escritor financiero Chris Skinner en bai.org, al cual agregamos nuestra propias proyecciones de cómo vemos los avances…
Estudio de las Redes Sociales en la Banca Privada
El Instituto Español de Analistas Financieros (IEAF) ha presentado este estudio, que ha sido realizado, entre los meses de marzo y diciembre de 2010, con la colaboración de la…
Los Cafe del Banco ING Direct
En EEUU y Canada, ING Direct cuenta con varios locales de «ING Direct Cafe«, donde cualquier persona puede ir y tomar un café. En el interior, pueden encontrar terminales que…