Esta semana nos introduciremos en el proceso de transformación que está sufriendo la comunidad de usuarios en la Web 2.0 y como ello está presionando a la banca a abrir nuevos espacios de participación a sus clientes. Creemos que estamos frente a un fenómeno incipiente pero irrefrenable, por lo cual aunque debamos especular sobre las posibilidades, no podemos dejar de ayudar en la reflexión sobre el nuevo rol que los clientes pueden llegar a tener en su relación electrónica con los bancos.
Los invitamos a debatir.
