WhatsApp Business: la tendencia en atención al cliente
Por Vanessa Arenas y Diego Jerez Los clientes han cambiado la forma de comunicarse, actuar y, por ende, las exigencias en cuanto a cómo quieren ser atendidos. Esta herramienta de…
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El papel de los asistentes virtuales ante la pandemia
Fuente: El País Con las tiendas y oficinas cerradas y mientras que las medidas implementadas para luchar en contra de la pandemia de COVID-19 se mantengan en el tiempo, la…
Chatbots atenderán un cuarto de todas las consultas de los clientes en 2020
Fuente: iProUp Los chatbots ya son parte del paisaje natural en grandes marcas, bancos y dependencias gubernamentales, que automatizan la atención al cliente a un bajo costo. El…
Innovación en la banca digital local avanza a paso seguro
Fuente: www.la-razon.com Con chatbots, funciones biométricas y aplicaciones cada vez más útiles e intuitivas, las financieras bolivianas marchan a paso firme en innovadores…
Inteligencia artificial va ganando terreno en bancos
Fuente: elempresario.mx La inteligencia artificial ya está presente en diferentes sectores y el bancario no es la excepción, ya que múltiples instituciones la están…
4 cosas que los chatbots serán capaces de hacer en 2025
Fuente: www.merca20.com El uso de los chatbots se consolida cada vez más con el paso del tiempo, el “Chatbots Report”, de la firma Drift, señala que con un 15 por ciento de…
Santander y BBVA, en la lista de bancos líderes en transformación digital
Fuente: www.ituser.es El Santander en el primer puesto, y BBVA, en el cuarto, forman parte del grupo de entidades financieras mejor posicionadas del mundo en transformación…