Ebanking News Una vez que se identifica al cliente, se debe desarrollar una estrategia que permita también identificar su problema y ofrecer, de forma adelantada, el cómo resolverlo. La atención al cliente tiene que ser unificada y cercana a través de telefonía, redes sociales, apps u otros canales. Así lo describió Juan Pablo Gómez, Consulting … Sigue leyendo Digital Bank Webinar: La comunicación en la experiencia del cliente