De acuerdo con Gustavo García de Paredes, MetroBank tiene 25 iniciativas en desarrollo para la mejora continua de los canales digitales.
Una fusión única de agilidad, innovación, capacidad para integrar la tecnología de manera coherente en todos los aspectos de su negocio y profundo conocimiento de los clientes le permite ofrecer experiencias de banca excepcionales, adaptarse al cambio y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo y digitalizado.
“Ser líder en Transformación Digital implica mucho más que adoptar tecnologías avanzadas. Significa estar en constante evolución para satisfacer las expectativas de los clientes, en un mundo cambiante y cada vez más digitalizado. Esto se hace a partir del desarrollo de una cultura organizacional ágil y orientada hacia la innovación, donde la experimentación y el aprendizaje continuo son fundamentales”, afirma Gustavo García de Paredes, vicepresidente senior de Operaciones y Tecnología.
El banco no solo ofrece soluciones digitales intuitivas, seguras y convenientes para los usuarios, quienes logran acceder a sus servicios de manera rápida y eficiente en cualquier momento y lugar, sino que establece relaciones con sus clientes para personalizar su experiencia y ofrecer productos y servicios relevantes de manera proactiva, anticipando sus necesidades.
En paralelo, fomenta la colaboración, la creatividad y el espíritu emprendedor, lo que impulsa la generación de ideas innovadoras y la optimización. Todo lo anterior garantiza que se mantenga a la vanguardia en la creación de valor para todos los públicos de interés.
3 PROYECTOS CLAVE
Mejora en la digitalización de los procesos: Se enfoca en aumentar la eficiencia operativa, reducir los tiempos de respuesta y minimizar los errores, vía la automatización de tareas manuales y repetitivas, implementación de flujos de trabajo digitales e integración de sistemas.
Transformación de los canales digitales: Se centra en la optimización de dichas plataformas para mejorar la accesibilidad, conveniencia y experiencia en todos los puntos de contacto.
Fortalecimiento de la infraestructura y seguridad: Persigue mejorar la infraestructura tecnológica subyacente y fortalecer las medidas de seguridad cibernética para proteger los activos digitales y la información confidencial de la institución financiera y los clientes.
Los aportes del líder del área
Gustavo García de Paredes, ingeniero panameño con más de 25 años de experiencia en la industria, es el responsable de la estrategia de tecnología y de transformación digital del banco. Su profundo conocimiento técnico, con su liderazgo enfocado en la excelencia operativa, la eficiencia y la mejora continua, lo convierten en un recurso invaluable para el éxito de MetroBank. Además, colabora de manera estrecha con equipos interdisciplinarios para impulsar la innovación y evolución en las diversas áreas del banco y promueve alianzas estratégicas con proveedores de tecnología y servicios para asegurar el acceso a las últimas herramientas y recursos disponibles en el mercado.
Fuente: Revista Summa
