Fuente: PulsoPM
Esto, al hacer una comparación del segundo semestre de 2021 versus el primer semestre del año pasado. En ese periodo, los fraudes reportados en tarjetas de débito bajaron 25%, en transferencias electrónicas disminuyeron casi 66%, y en cajeros retrocedieron 25%. Pero en tarjetas de crédito hubo un alza de 17,5%.
Los fraudes en la banca han venido a la baja desde que se puso en marcha la ley de fraude con tarjetas. Si en el segundo semestre de 2020 fueron 165 mil usuarios los que reportaron haber sido afectados por fraudes en los distintos medios de pago que tienen con la banca, por montos que totalizaron $54.000 millones; en el primer semestre de 2021 el número de afectados bajó a 121.475 casos, mientras el monto defraudado cayó a $41.735 millones.
Y ahora, según las últimas cifras reportadas por la banca, durante el segundo semestre de 2021 los fraudes en el total de los medios de pago llegaron a 103.976, lo que significa una baja de 14% con respecto al semestre inmediatamente anterior. Eso sí, el monto defraudado entre julio y diciembre de 2021 marcó un alza de 2,4% a $42.727 millones versus el primer semestre del año pasado.
Eso es lo que revela el tercer reporte que hizo la banca por la llamada ley de fraude con tarjetas, iniciativa que los obliga a devolver los montos a los usuarios cuando éstos desconocen las transacciones en distintos medios de pagos, y que entró en vigencia a fines de mayo de 2020.
Del total de clientes que reportaron haberse visto afectados en el segundo semestre de 2021, solo aumentaron en tarjetas de crédito, mientras todo el resto de los medios de pagos registró bajas al compararlo con el primer semestre del año pasado. Eso sí, al ver los montos defraudados también hay otros ítems que registran alzas.
Así las cosas, en tarjetas de crédito se observa un alza de 17,5% en el número de usuarios afectados, llegando a 57.427. El monto defraudado en este ítem aumentó 33% a $22.247 millones.
Por otro lado, en tarjetas de débito hubo una baja de 25% en el número de usuarios afectados, finalizando en 26.216; mientras que el monto defraudado disminuyó 16,9% a $5.512 millones.
En prepago los números son significativamente más bajos. Allí el número de afectados fue de 376, un retroceso de 1,6%. En tanto, el monto defraudado fue de $26 millones, lo que significa un alza de 24%.
Adicionalmente, el número de usuarios afectados por fraudes en transferencias electrónicas fue de 5.920, lo que implica una baja de 65,9%. En cuanto a los montos defraudados, en este ítem se registró un alza de 1,5% a $9.158 millones.
Por su parte, la cantidad de usuarios afectados en transacciones en cajeros automáticos llegó a 14.445, una baja de 25%. Los montos defraudados allí ascendieron a $4.648 millones, lo que implica una baja de 26,5%.
Entre los bancos que tienen el mayor número de tarjetas de crédito de la industria, Santander concentra la mayor cantidad de fraudes, tanto en número como proporcionalmente sobre el total de tarjetas que tiene cada entidad.
Esto, puesto que el banco de capitales españoles en tarjetas de crédito sumó 15.414 usuarios que denunciaron haber sido afectados durante el primer semestre de este año por $8.240 millones defraudados, lo que representa un 0,97% del total de sus tarjetas titulares.
En débito ocurre lo mismo, Santander lidera en denuncias ingresadas al evaluarlas respecto al número total de tarjetas que tiene en este ítem, sumando 0,4% del total con 9.429 casos.
