El panorama financiero de América Latina atraviesa un periodo de profunda transformación en este 2026. Entre debates por la postergación en la implementación de sistemas de finanzas abiertas y la inminente llegada de leyes de protección de datos, los actores tradicionales y los nuevos jugadores tecnológicos buscan redefinir sus estrategias.

Para profundizar en este escenario, Ramón Heredia conversó en Digital Bank TV con Jorge Escobar, director de Banca y Seguros de SONDA en Chile, una de las corporaciones tecnológicas pioneras en la región con presencia desde Estados Unidos hasta el cono sur y una fuerza de más de 14,000 colaboradores.

La estrategia de SONDA: Verticalización y el superpoder del conocimiento

Con más de 50 años en el mercado, SONDA ha dejado de operar bajo el esquema de un integrador tradicional para convertirse en un conocedor profundo del negocio de sus clientes. Escobar detalló que la compañía se estructura a través de dos grandes ejes para dar soporte y levantar instituciones financieras desde cero:

• Capacidades Verticales: Equipos expertos enfocados en el negocio puro (Banca, Seguros, AFP, Minería, Retail, Salud o Smart Cities). Son quienes manejan los manuales de operación y la lógica transaccional.
• Capacidades Horizontales: Los stacks tecnológicos base y de alto crecimiento que sostienen la operación: infraestructura cloud, conectividad, ciberseguridad y tecnologías disruptivas.

El ecosistema colaborativo con las Fintech

Uno de los puntos clave de la entrevista fue cómo las grandes corporaciones se alían con las empresas emergentes. Lejos de competir, SONDA ha adoptado una estrategia de ecosistema.

“Buscamos especificaciones. Si un cliente necesita integrar, por ejemplo, un motor de reconocimiento inteligente de datos y SONDA no lo tiene en su núcleo básico, buscamos a la Fintech o al partner estratégico que posea la solución y la integramos al layer completo”, explicó Jorge Escobar.

Esta modalidad permite a las Fintech escalar al alero de SONDA, aprovechando que la multinacional ya cuenta con las complejas certificaciones exigidas por la industria financiera (como ISO 27001, PCI o CMMI), resolviendo así las barreras regulatorias de cara al cliente final.

Chile ante los pagos inmediatos y la herencia de 2008

Al analizar la madurez de la banca chilena, Escobar —quien participó en la histórica implementación de las Transferencias Electrónicas de Fondos (TEF) en línea en 2008— reconoció que el país fue un pionero absoluto en la eliminación del efectivo en la cotidianidad. Sin embargo, lanzó una advertencia: “Nos hemos estado quedando un poquito dormidos.”

A diferencia de las transferencias interbancarias tradicionales, los nuevos pagos inmediatos enfocados en el comercio y la simplicidad de pasos están ganando terreno con fuerza en otros mercados de la región.

Región / Plataforma	Enfoque Principal	Estado de Evolución
Brasil (PIX)	Inclusión financiera y eliminación de intermediarios de tarjetas	Éxito brutal y expansión transfronteriza global.
Colombia y Perú	Pagos inmediatos en comercios	Implementación acelerada y simplificación de procesos.
Chile	Transferencias interbancarias (TEF)	Líder histórico en dinero digital, pero al debe en la simplificación del pago inmediato en microcomercios.

Ciberseguridad, Modernización de Core y la Revolución del “Agentic Bank”

En el segundo bloque del programa, el análisis tecnológico se centró en las tres horizontales estratégicas que SONDA potencia para la vanguardia digital: la ciberseguridad (liderada por Ernesto Tachoide), la Digital Super Factory (modernización del desarrollo de software) y la división de tecnologías disruptivas (liderada por Héctor Bravo).

Modernizar el legado sin apagar el interruptor

Uno de los grandes dolores de la banca es qué hacer con sus sistemas legados en COBOL. Ante el temor cultural de cambiar un núcleo que arriesgue la operación, Escobar reveló que hoy cuentan con una oferta que permite generar una modernización en los sistemas legados sin alterar el Core primario, permitiendo avanzar hacia la transformación digital con un propósito claro y un correcto gobierno corporativo.

El salto hacia el Agentic Bank y las empresas sin humanos

Heredia cerró el espacio reflexionando sobre un concepto que promete sacudir los cimientos de la industria: el Agentic Bank (Banca Agéntica). Si la banca digital eliminó las oficinas físicas, la era de la inteligencia artificial agéntica —donde agentes de IA autónomos ejecutan tareas complejas de riesgo, marketing o créditos entrenados por humanos— abre la puerta a instituciones financieras automatizadas de extremo a extremo.

Esta tendencia coincide con hitos políticos y tecnológicos disruptivos en la región, como las recientes normativas en Argentina que exploran otorgar personalidad jurídica a agentes de IA autónomos, marcando un paradigma donde el conocimiento tradicional del negocio financiero deberá fusionarse obligatoriamente con las nuevas herramientas tecnológicas.

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