La experta en analítica web, la española Gemma Muñoz estuvo en Chile dictando el seminario de esta materia organizado por Chile Digital. El pasado jueves 6 de noviembre se realizó este encuentro en el auditorium de la Sofofa.
El seminario destacó varios puntos dictados por Gemma, destacando los siguientes:
«La analítica web tiene más de negocio que de técnica, ya que ella tiene objetivos, que se plasman en el resultado final.»
Los objetivos de los análisis se deben anotaar, para no perder pisada en medio del proceso:
Tipos de objetivos
1) Alcance y adquisición: Captación de visitantes de tu sitio web.
2) Engagement: Activar a los visitantes y entablar un vínculo con ellos.
3) Conversión, retención y reconversión.
«Con todo dato que obtengas en el análisis, puedes desarrollar nuevas estrategias y conceptos. Además de conductas de usuario e intenciones que tienes con él.»
«Cuando se hace análisis se deben identificar los errores para conocer bien al usuario.»
«El tiempo es vital en Internet, en el que hay que darle al usuario lo que necesita.»
Tipos de análisis
Descriptivo / Diagnóstico: ¿Cómo van las cosas con el análisis?
Predictivo: ¿Qué ocurrirá con el resultado del análisis? Lo que se ve en el futuro.
Prescriptivo: Los próximos pasos a seguir.
Big Data
En los datos que se analizan, se pueden encontrar negocios e ideas para futuros proyectos.
«Generar ideas para crear impactos y conducir nuevos negocios.»
«Tomar decisiones para un negocio o para mejorar un servicio web, debe ser en base a los datos obtenidos.»
