El sistema contactless es una alternativa al pago en efectivo que ayuda a los comerciantes a mejorar el servicio y dinamizar el negocio.
- CaixaBank sorteará cada día carreras de taxi gratis y carritos de la compra entre los clientes que utilicen sus tarjetas para compras en taxis y mercados de la ciudad.
- La apuesta de la entidad por el contactless convertirá Sevilla en una de las ciudades de Europa con mayor presencia de tecnología para pagos sin contacto.
- La iniciativa se enmarca en el lanzamiento del nuevo programa CaixaNegocios, basado en la innovación y la proximidad como claves para reforzar la relación con los clientes profesionales.
CaixaBank presenta hoy en Sevilla el lanzamiento del sistemacontactless, una nueva tecnología que permite realizar compras de forma más rápida y cómoda con tarjetas. Este proyecto innovador tiene el objetivo de mejorar el servicio a los clientes y ayudar a los comerciantes a dinamizar su negocio.
El sistema contactless supone un claro ejemplo de cómo las nuevas tecnologías pueden aplicarse a entornos de proximidad, como los mercados y el pequeño comercio, y ponerse al servicio de los ciudadanos. Considerado como la forma de pago con tarjeta más rápida que existe, el pago contactless es una cómoda alternativa al pago en efectivo, especialmente en compras de importes por debajo de 20 euros. La transacción se realiza al acercar la tarjetacontactless a un terminal adaptado, sin necesidad de insertar físicamente la tarjeta. Para que el sistema sea todavía más rápido, para compras por un importe menor de 20 euros, no es necesario teclear el código PIN.
Para el comerciante, el cobro con contactless permite evitar los inconvenientes de manipulación de efectivo y reducir las colas, especialmente en establecimientos con gran afluencia de público y ventas de bajo importe. En las áreas donde CaixaBank ya opera con este sistema, los clientes aumentan el uso de sus tarjetas en compras de bajo importe en un 17%.
El sistema utiliza un estándar internacional, por lo que los datáfonos pueden aceptar pagos con tarjetas emitidas por cualquier entidad del mundo, así como pagos con móviles NFC (Near Field Comunication).
Igualmente, las tarjetas pueden utilizarse en todos los terminales de punto de venta, incluso en aquellos que no están todavía adaptados al sistema contactless. En toda Europa, se calcula que actualmente hay unos 70 millones de tarjetas contactless en circulación.
Apuesta por el contactless en Sevilla
El lanzamiento de CaixaBank hace de Sevilla una de las ciudades de Europa con mayor presencia de tecnología para pagos sin contacto. La entidad financiera, que cuenta con Isidro Fainé como presidente y con Juan María Nin como vicepresidente y consejero delegado, ha adaptado sus comercios en la ciudad a esta nueva forma de pago. En total más de 4.500 nuevos datáfonos de última generación han sido instalados en los establecimientos, todos ellos con lector de pagos sin contacto, y ha renovado el parque de tarjetas de los clientes sevillanos con la distribución de 120.000 tarjetas contactless a sus clientes.
CaixaBank lidera la implantación de la nueva tecnología de pagos en España y ya cuenta con 3,3 millones de tarjetascontactless emitidas y más de 140.000 TPV. Sevilla es una de las primeras ciudades en las que la entidad financiera apuesta por realizar una renovación total del parque de tarjetas y datáfonos, como forma de contribuir a impulsar la nueva tecnología de pagos desde el primer momento.
Sorteo de carreras grátis en taxis y carritos de la compra en mercados
Con el objetivo de fomentar los pagos sin contacto y apoyar al pequeño comercio, CaixaBank premiará a los clientes que utilicen sus tarjetas contactless en los mercados y en los taxis de Sevilla.
Desde hoy y hasta el 30 de junio, cada día se sortearán carritos de la compra entre las personas que paguen sus compras con tarjeta contactless de “la Caixa” en cinco mercados de Sevilla: el mercado de Triana, el mercado de la Feria, el mercado de la Encarnación, el mercado del Arenal y el mercado de Pino Montano. Adicionalmente, los ganadores de carritos de la compra en sábado recibirán una tarjeta regalo con saldo de 50 euros para que puedan hacer la compra de la semana.
Además, los usuarios de taxis que paguen con tarjeta contactless tendrán la posibilidad de que el desplazamiento les salga gratis: cada día, CaixaBank regalará dos carreras en taxi en Sevilla a sus clientes. En total, en Sevilla hay 300 taxis con datáfono contactless en los que se puede optar a conseguir el premio.
Los regalos se distribuirán mediante sorteo automático y los usuarios sabrán si han ganado de forma instantánea, puesto que se les informará en el comprobante de pago del datáfono. En el caso de la carrera del taxi, se les abonará el dinero en la tarjeta al momento.
Total seguridad y cobertura con el servicio gratuito CaixaProtect
La seguridad del sistema contactless está totalmente garantizada e incluye todas las ventajas de la tecnología EMV (el “chip” actual de las tarjetas). En compras superiores a 20 euros, el cliente tendrá que teclear el número PIN de su tarjeta para validar la operación. Para operaciones inferiores, las de mayor potencial de ser contactless, el cliente puede realizar la operación simplemente acercando la tarjeta al terminal del comercio.
Y, en cualquier caso, CaixaBank avala el buen uso de las tarjetas contactless con su garantía CaixaProtect, una cobertura gratuita para el cliente que le protege ante el posible uso fraudulento de sus medios electrónicos de pagos.
CaixaNegocios: proximidad e innovación al servicio del cliente
El despliegue de la tecnología contactless en Sevilla se enmarca dentro de las diversas iniciativas del programa CaixaNegocios, puesto en marcha recientemente con el objetivo de reforzar la relación de la entidad con los clientes comercios, autónomos, profesionales y microempresas.
Actualmente, CaixaBank tiene 1,3 millones de clientes en este segmento, con una penetración del 30%. Con este lanzamiento se busca incrementar suvinculación y también captar 200.000 nuevos clientes. Solamente en Andalucía, la entidad financiera cuenta con más de 223.500 clientes en este segmento, que generan un volumen de negocio de 10.500 millones de euros.
Con este nuevo modelo de relación, basado en la proximidad y la innovación, más de 2.000 gestores especializados de la entidad se desplazarán al negocio de los clientes, equipados con tablets y smartphones, para asesorar y facilitar la contratación de los productos y servicios desde el propio terminal del gestor.
CaixaBank, líder en banca electrónica
La apuesta de CaixaBank por los nuevos sistemas de pago se enmarca dentro del liderazgo en innovación, con 12,5 millones de tarjetas emitidas. La entidad también lidera el sector de servicios de pago para el comercio a través de Comercia Global Payments, con 200.000 comercios clientes.
Igualmente, CaixaBank lidera el desarrollo de los nuevos canales de servicio al cliente, como la banca online, con 8,8 millones de clientes en toda España, y la banca móvil, con 4 millones de usuarios en España y más de 8 millones de descargas de aplicaciones financieras.
Como entidad de referencia en innovación tecnológica, CaixaBank ha obtenido numerosos galardones. Entre ellos, destacan los premios al “Mejor Banco de España 2013” y “Mejor Banco del Mundo en Innovación Tecnológica” concedidos por Euromoney. La entidad financiera ha sido la primera del mundo en recibir este reconocimiento, por el que competían bancos de todos los países. Asimismo, CaixaBank fue nombrada como la entidad financiera más innovadora del mundo por el Bank Administration Institute y Finacle en los Global Banking Innovation Awards de 2013.
Fuente: Caixa.
