Rappi procesa más de 28 millones de órdenes mensuales en América Latina operando el 95% de su infraestructura tecnológica sobre Amazon Web Services (AWS). Esta estrategia en la nube le ha permitido reducir el costo por orden en un 70% y potenciar su capacidad de respuesta, consolidándose como una super-app líder en la región.
La infraestructura en la nube como base de la escalabilidad
Cuando Rappi inició sus operaciones en el año 2015, la adopción de los pagos digitales y la penetración del comercio electrónico en América Latina se encontraban en una etapa formativa. Para acompañar el crecimiento orgánico de este mercado sin comprometer su viabilidad financiera, la empresa implementó desde sus inicios un modelo operativo basado en la computación en la nube. Al utilizar los servicios de Amazon Web Services, la plataforma transformó sus altos costos fijos de servidores tradicionales en un modelo flexible de pago por consumo. Este esquema le otorgó la capacidad técnica necesaria para atender picos de demanda imprevistos. En la actualidad, esta arquitectura sostiene el grueso de sus operaciones y le ha permitido incrementar en un 30% su capacidad para recibir y procesar nuevos pedidos en los nueve países donde tiene presencia, demostrando que una infraestructura elástica es el cimiento para el escalamiento sostenido.
Eficiencia operativa con procesadores AWS Graviton
Uno de los hitos técnicos más relevantes y recientes en la optimización de la plataforma ha sido la adopción de los procesadores AWS Graviton para sus servicios de cómputo. Estos componentes, diseñados por Amazon con una avanzada arquitectura ARM, están específicamente construidos para ofrecer el máximo rendimiento a un menor costo energético y operativo, superando el estándar de las alternativas tradicionales del mercado. Gracias a la integración de esta tecnología en sus sistemas, la compañía logró alcanzar un incremento adicional del 15% en su eficiencia tecnológica integral durante el transcurso del último año. La capacidad de ejecutar altas cargas de trabajo con menor latencia representa una ventaja competitiva esencial para una aplicación que gestiona transacciones y logística en tiempo real.
Arquitectura de microservicios: Agilidad en el desarrollo
La transición de una aplicación de entrega tradicional hacia una super-app multifuncional exige una base de software altamente modular. Para lograr esta transformación, la compañía adoptó una arquitectura basada en microservicios. A diferencia de los esquemas monolíticos en los cuales una falla técnica puede comprometer la operatividad de todo el ecosistema, los microservicios segmentan la aplicación en unidades lógicas e independientes. De este modo, los equipos de ingeniería pueden programar, implementar y monitorear nuevas funcionalidades —como integraciones de servicios financieros o alianzas comerciales— sin interrumpir el núcleo de los despachos. Esta estructura resulta vital para mantener un flujo continuo de innovación corporativa.
Ciberseguridad: Un millón de ataques bloqueados a la semana
El masivo volumen de operaciones comerciales, sumado a la sensibilidad de los datos financieros de los consumidores, convierte a la plataforma en un objetivo crítico para la ciberdelincuencia. La magnitud de esta amenaza se hace evidente en el monitoreo de sus operaciones en Colombia, donde los sistemas de la aplicación registran y neutralizan exitosamente alrededor de un millón de intentos de ataques informáticos cada semana. Para garantizar esta seguridad transaccional, se despliegan más de 20 servicios de seguridad nativos orientados a la protección rigurosa de la información. Al alcanzar este nivel de penetración en el mercado, el fortalecimiento preventivo de la infraestructura dejó de ser una opción técnica para consolidarse como una regla de negocio ineludible.
El futuro de la atención al cliente con Inteligencia Artificial
La hoja de ruta tecnológica no se detiene en la optimización del procesamiento de datos o la seguridad. Como parte integral de su estrategia de expansión, la plataforma ha comenzado a desplegar Amazon Connect, la solución de centro de contacto omnicanal alojada en la nube. Este movimiento tecnológico marca la incorporación oficial de herramientas de inteligencia artificial en la primera línea de interacción con los usuarios. El objetivo es instaurar procesos de automatización y atención personalizada a escala regional. La inteligencia artificial aplicada al soporte permitirá resolver consultas con mayor agilidad, elevando el estándar de experiencia del cliente y fortaleciendo la retención a largo plazo.
La profunda integración tecnológica con Amazon Web Services ilustra con precisión cómo la infraestructura como servicio (IaaS) actúa como el motor financiero y operativo de la economía digital en América Latina. Al delegar el aprovisionamiento de servidores físicos y el despliegue de seguridad perimetral a un proveedor de hiperescala, la compañía focaliza su esfuerzo de ingeniería directamente en la evolución del producto. Reducir el costo por orden en un 70% es un indicador clave de rendimiento que justifica económicamente la adopción de arquitecturas nativas de la nube. A nivel de ingeniería, la correcta implementación de procesadores basados en ARM y la consolidación de microservicios configuran un entorno corporativo ágil que asegura que el hipercrecimiento del negocio no se traduzca en una carga operativa insostenible.
Fuente: Infobae